Adressenmanagement | Umsatz und Gewinnerhöhung | Neukundenakquisition
 
Adressenmanagement
 
 
Eine gepflegte Kundenkartei hilft Absatzpotentiale zu erschließen und Geld zu sparen

Sehr geehrte Damen und Herren,

was hat die Erstürmung einer Burg im Mittelalter mit der Akquisition neuer Kunden gemeinsam?
Für die Erstürmung einer Burg brauchte man die 10-fache Übermacht, für einen neuen Kunden muß man den 10-fachen Aufwand (auch in Hinsicht auf die Kosten) einplanen.

Der Weg aus dem Dilema: Den eigenen Adressbestand zu aktivieren und anzusprechen! Positiver Nebeneffekt: Karteileichen - falsche Adressen - Dubletten und Kunden, die sich schon jahrelang in der Datei verstecken, werden erkannt und aktualisiert, d.h. die Dateien werden qualifiziert und auf den neuesten Stand gebracht, denn durchschnittlich ändern sich nach unserer Erfahrung jährlich bis zu 20 % des Adressbestandes. Nutzen auch Sie die Umsatzchancen Ihres eigenen Adressbestandes.

Es wurde festgestellt, daß in deutschen Autohäusern bis zu einen Drittel der B- und C-Kundendaten nicht aktuell sind. Während die A-Kunden von Verkäufern laufend betreut werden, wird den B- und C-Kunden wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Fatal wird dieser Umstand bei Mailings. Zwischen 45 % und maximal 60 % der Adressen erreichen ihre Adressaten nicht. Entweder ist der Kunde verzogen, benutzt ein Fahrzeug der Mitwettbewerber, fährt einen Firmenwagen oder existiert nicht mehr. Hier zeigt sich das Potenzial des Adressmanagements - der Weg aus dem Dilema.

Unser eigenes professionelles Call-Center von Holger Schraaf AdressCleaning arbeitet Ihren Adressenbestand auf und klärt den Kundenbedarf. Auf Wunsch führen wir auch eine Zufriedenheitsanalyse durch. Neben dem Ersatzbedarf wird auch der aktuelle Fahrzeugbestand sowie die Wünsche der Angerufenen (Modell, Zahlungsweise, Inzahlungnahme) in einem individuell auf Ihr Autohaus angepasstes Gesprächsdatenblatt übernommen. Positive "Altkunden" werden "just in Time" an Ihren Verkauf übermittelt. Am Ende des AdressCleanings erhalten Sie die Adressdatenbank gecleant per Datenträger oder E-Mail zurückübermittelt.

Testen Sie unsere Dienstleistung zu dem am Markt bekannt günstigen Konditionen!

Je 500 Adressen berechnen wir inklusive aller Telekommunikations- und
Nebenkosten (für Auskunft & Internetsuchen bei verzogenen Kunden)
                  1.850,-* + MwSt.
          entspricht 3,70 je Adresse

* Bei Lieferung in Exel-Format. Bei anderen Dateiformaten berechnen wir 150,- als Zusatzkosten.

Wir wissen, daß durschnittlich 7 % der Angerufenen Handlungsbedarf nach sich ziehen. Deshalb empfehlen wir, um eine kurze Bearbeitungszeit innerhalb Ihres Hauses zu gewährleisten, maximal 1.000 Adressen je Verkäufer pro Monat bearbeiten zu lassen.

Umsatz und Gewinnsteigerung
durch Erhöhung der Verkaufszahlen

viele Ziele | viele Fragen | ein Partner | ein Versprechen

In der Wirtschaft von heute bedeuten ständige, qualifizierte Kundenkontakte, handfeste Wettbewerbsvorteile, denn das Wichtigste für Ihr Unternehmen sind Ihre Kunden, denn Sie entscheiden, ob Ihr Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich sein wird, oder ob Sie gegenüber den Mitwettbewerbern den kürzeren ziehen. Doch die Kunden von heute - sicherlich auch Ihre - stellen immer höhere Ansprüche an Verkäufer, Preise und Produkte. Wichtiger noch: Sie wollen umsorgt, gut behütet und, als wichtiger Teil des Unternehmens, ständig betreut werden. Sie trumpfen mit Forderungen auf, die nur schwer zu erfüllen sind. Verkaufsstrategien, die früher einmal funktioniert haben, ziehen da nicht mehr. Welche Strategie ist also in Zeiten raschen Wechsels die richtige? Hinzu kommt die derzeitige wirtschaftliche Lage, die Ihre Kunden von Kaufentscheidungen abhält.

Wie gewinnen Sie also den Kampf um Ihre Kunden und Umsätze?

Wenn Sie Ihre Kunden von Mitwettbewerbern fernhalten und auf sich aufmerksam machen wollen, entscheidet nur eines - Ihr Service! Die Frage ist: Dreht sich in Ihrem Unternehmen wirklich alles um den Kunden?

Stellen Sie Ihr Unternehmen doch einmal auf den Prüfstand und fragen Sie sich:

>	Wurden alle Stammkunden in den letzten 8 bis 10 Wochen qualifiziert telefonisch oder persönlich kontaktiert?
>	Werden "Event's" und Sonderaktionen allen Stammkunden oder Interessenten telefonisch/persönlich nähergebracht?
>	Ist Ihre Kunden- und Interessentendatei und Ihre Werktstatt-Besucher- Kartei auf dem aktuellen und neuesten Stand? Stimmen alle Adressen? Ist der Kunde überhaupt noch Ihrer Marke treu?
>	Werden Ihre Mitarbeiter im Telefonverkauf und Service regelmäßig geschult?
>	Entsprechen Ihre Service-Leistungen den steigenden Erwartungen der Kunden?
>	Erschließen Sie sich neue Kundenmärkte im gewerblichen Bereich, wenn es z.B. um Transporter, Kombis und Nutzfahrzeuge geht!

Wenn Sie jetzt der Meinung sind, daß Verkauf und Service in Ihrem Unternehmen gut sind und hier und da noch verbessert werden könnten, dann sind wir Ihr richtiger Partner, der mit hoher Erfolgsbeteiligung für Ihr Unternehmen professionelle Kundengewinnung und Kundenbetreuung durchführt.

Mit Holger Schraaf Dienstleistungen haben Sie einen Partner aus der Praxis auf Ihrer Seite. Statt grauer Theorie bringen Top-Spezialisten für Sie das Thema Kundenpflege, Neukundengewinnung, Mitarbeiterschulung für Sie auf den Punkt - sofort für Ihr Unternehmen umsetzbar, zu am Markt wohl einmalig günstigen Konditionen mit hohem Erfolgsanteil. Um in Zeiten raschen Wandels am Markt bestehen zu können, sind kreative Innovationen gefragt, die sich am Bedarf und Anspruch des Kunden orientieren.

Beschreiten Sie mit uns neue Wege im Verkauf und Service -
das wird nicht nur Ihre Neu- und Stammkunden begeistern!

Neukundenakquisition im gewerblichen Bereich

Unsere Dienstleistung Neukundenakquisition im gewerblichen Bereich und Kundenreaktivierung bieten wir als dritte Säule Ihres Erfolgs an. Im Vorfeld jedes Projektes führen wir eine ausführliche Marktanalyse mit Zielgruppenbestimmung durch, bei der in Abstimmung mit dem Kunden festgelegt wird, welche Hierarchieebene in den festgelegten Zielgruppen kontaktiert werden soll. Im Namen Ihrer jeweiligen, für das Verkaufsgebiet zuständigen Verkaufsniederlassung bzw. Ihres Autohauses an wird das Akquisitionsgespräch mit dem Entscheider, der für Neuwagenbeschaffung, Fuhrparkleasing und Fuhrparkmanagement zuständig ist, im jeweiligen, im Vorfeld festgelegten Unternehmen geführt. Nach Klärung des Bedarfs wird bei positivem Gesprächsverlauf für den zuständigen Vertriebsmitarbeiter Ihres Hauses ein Besuchtstermin zum Verkaufsgespräch vereinbart.

Diese Dienstleistung der telefonischen Neukundenakquisition und Kundenbetreuung bietet neben einer Steigerung des Bekanntheitsgrades der Verkaufsniederlassung/Autohauses die Möglichkeit, die Neuwagenverkaufszahlen im PKW- und Transporterbereich, aber auch im LKW- und Zubehörbereich nachweislich erheblich zu steigern. Zusätzlich zu den Outbound-Dienstleistungen im gewerblichen Bereich bieten wir auch zahlreiche Tools für die Betreuung bestehender Kundenkontakte oder die Reaktivierung von "Altkunden" an, sei es vom Cleaning der Adressendatei (ist der Kunde überhaupt noch bei unserer Marke) über telefonische Einladung zu Events jedlicher Art (im Gegensatz zur Info-Post-Versendung bei einer bis zu 10x höheren Erfolgsquote) bis zu gezielten Verkaufs- und Abverkaufsaktionen sind wir Ihr qualifizierter Partner, wenn es um kompetente Kundenbetreuung geht. Hier gilt das gleiche, wie für alle Dienstleistungen unseres Hauses. Durch gezielten Verzicht auf kostentreibende Maßnahmen und hochmotiviertes Personal, welches ausschließlich über ein kaufmännisches/technisches Backround verfügt (keine Schüler, Studenten, Hausfrauen), die Ihr Garant für eine erfolgreiche Projektabwicklund sind, können wir Konditionen anbieten, die am Markt kaum zu schlagen sind.

Nutzen auch Sie unsere erfolgserprobten Dienstleistungen. Gerne stehen wir Ihnen unter Telefon 02237/975701 für die Beantwortung weiterer Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns, mit Ihnen in einen offenen Dialog zu treten und mit Ihnen gemeinsam erfolgreich zu sein.